Nossa polĂtica de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Os produtos gratuitos nĂŁo sĂŁo passĂveis de trocas em nenhuma circunstĂąncia.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Não realizamos trocas por tamanhos errados pedidos pelo cliente, então atente-se as tabelas de medidas.
Caso vocĂȘ receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que vocĂȘ encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1- Informe nossa equipe sobre o problema atravĂ©s de nosso email , enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que vocĂȘ recebeu, no prazo de 3 dias apĂłs o recebimento.
Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2- Sua reclamação serĂĄ analisada em no mĂĄximo 2 dias Ășteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e vocĂȘ poderĂĄ escolher uma das seguintes alternativas: - Receber o reembolso do valor pago. - Receber um novo produto igual o encomendado. - Receber um produto de valor semelhante. - Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
NĂłs nos esforçamos para entregar a vocĂȘ o melhor em qualidade e valor, se por qualquer motivo vocĂȘ nĂŁo estiver satisfeito com seu pedido, teremos prazer em devolver o produto e emitir um reembolso total de sua compra.
1. Os produtos sĂł podem ser devolvidos se ainda estiverem na sua condição e embalagem originais. Produtos usados, ou produtos danificados pelo cliente nĂŁo serĂŁo elegĂveis para reembolso.
2. Solicite seu NĂșmero de Autorização de Devolução e envie um e-mail para contato perfectsuly@yahoo.com com o motivo detalhado da devolução e fotos ou um vĂdeo do produto que comprove o motivo. ApĂłs aprovação receberĂĄ o RA# e a morada do armazĂ©m mais prĂłximo para onde poderĂĄ enviar o produto que pretende devolver.
3. Para garantir seu reembolso, use um serviço de correio rastreĂĄvel, nĂŁo seremos responsĂĄveis ââpor pacotes perdidos ou ausentes.
4. ApĂłs o recebimento do seu pacote, seus produtos serĂŁo examinados e um reembolso total serĂĄ emitido para o seu mĂ©todo de pagamento original. Um recibo de reembolso serĂĄ enviado para o endereço de e-mail que vocĂȘ usou ao fazer sua compra original.
Reembolsos atrasados ââou ausentes
Por favor, entenda que emitimos reembolsos assim que sua solicitação de reembolso for aprovada - isso significa que o dinheiro sai de nossa conta imediatamente. Se vocĂȘ ainda nĂŁo recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancĂĄria novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartĂŁo de crĂ©dito, pode levar algum tempo atĂ© que seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, hĂĄ algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Vimos algumas empresas de cartĂŁo de crĂ©dito levarem atĂ© 7 dias para mostrar que o reembolso foi devolvido no cartĂŁo. Se vocĂȘ fez tudo isso e ainda nĂŁo recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
Quanto tempo a entrega demora?
Todos os pedidos sĂŁo enviados dentro de 2 a 3 semanas. Se o seu pedido nĂŁo chegou nos prazos de entrega estimados, entre em contato com nossa equipe de suporte em contato perfectsuly@yahoo.com
(Esta polĂtica exclui erros cometidos por clientes ao fornecer detalhes de envio em seus pedidos ou entregas de encomendas perdidas).
VocĂȘ pode me fornecer um nĂșmero de rastreamento?
Todo o nĂșmero de rastreamento serĂĄ enviado por e-mail ao cliente assim que as informaçÔes de rastreamento estiverem disponĂveis.
Digitei o endereço de entrega errado, posso alterå-lo?
Se isso acontecer com vocĂȘ, envie-nos um e-mail o mais rĂĄpido possĂvel, podemos cuidar disso. No entanto, nĂŁo podemos prometer nada, pois todos os nossos itens geralmente sĂŁo processados ââimediatamente apĂłs o pedido e enviados no mesmo dia ou alguns dias depois. Se o seu pedido jĂĄ entrou no processo de envio, nĂŁo poderemos interrompĂȘ-lo.
NĂŁo devemos nos responsabilizar se vocĂȘ inserir um endereço de entrega incompleto e/ou incorreto. Nosso sistema processa os pedidos automaticamente e apenas segue o que vocĂȘ forneceu.
Posso cancelar o meu pedido depois de feito?
Infelizmente, nĂŁo podemos cancelar seu pedido depois de processado e/ou enviado. Se vocĂȘ cancelar seu pedido ANTES de ser processado e/ou enviado, serĂĄ cobrada uma taxa de cancelamento de 15% para cobrir as taxas de reabastecimento e os encargos cobrados a nĂłs para reembolsos pelas empresas de cartĂŁo de crĂ©dito.
Motivos invĂĄlidos:
1. O comprador nĂŁo quer mais os itens - este Ă© o exemplo mais comum que nĂŁo podemos honrar se quisermos continuar oferecendo grande valor na perfectsuly.O comprador deve certificar-se de que deseja comprar os itens antes de enviar um pedido, nĂŁo depois. Depois que um pedido Ă© enviado, o comprador celebra um contrato juridicamente vinculativo com o vendedor para comprar todos os itens desse pedido.
2. O comprador encontrou itens mais baratos em outro lugar - O comprador deve estar confiante de que estå pronto para pagar os preços solicitados antes de enviar um pedido. Depois que um pedido é enviado, o comprador celebra um contrato juridicamente vinculativo com o vendedor para comprar todos os itens desse pedido.